Omnispace & Agora-Project

Bonjour, comme expliqué dans le sujet, nous souhaitons passer à une version payante d'omnispace. Nous souhaiterions garder le nom attribué à notre compte payant, mais impossible de le supprimer, et quand nous essayons de créer un compte payant avec le même nom, message d'erreur.
vous avez une idée ?
Merci

Bonjour,
Qu'entendez-vous par "Le nom d'un compte gratuit"? Est-ce les coordonnées du créateur du compte Omnispace (nom/prénom/mail)?
Vous avez déjà un compte Omnispace gratuit que vous souhaiteriez basculer sur une offre payante, c'est bien ça?
De plus, quel est le message d'erreur exactement?
cdlt