Impossible de sauvegarder la base de donnée et les fichiers

[Edith]

Bonjour,

j'ai essayé plusieurs fois de sauvegarder la base de donnée et les fichiers, mais voilà le message d'erreur qui apparaît à chaque essai :

Error 500 - Internal server error

Un problème inattendu est survenu.
Veuillez réessayer ultérieurement.

Comment effectuer la sauvegarde ?

Bonne journée

[xech]

Bonjour,
Pourriez-vous indiquer quelle est votre plateforme (Windows, Linux, Mac) et les versions de PHP / MySql ?
Cordialement
Xech